FAQ - Fragen und Antworten
Wie kann ich mich registrieren?
Das Registrierungsformular finden Sie hier.
Was ist die UID/VAT?
Die Umsatzsteueridentifikationsnummer ist eine eindeutige Kennzeichnung , sodass am Waren - oder Dienstleistungsverkehr innerhalb der EU teilgenommen werden kann.
Kann ich als Privatperson bei Ihnen einkaufen?
Unser Online Shop steht ausschließlich unseren Geschäftskunden zur Verfügung. Sollten Sie als Privatperson Fragen haben, finden Sie mithilfe der Umkreissuche zertifizierte Fachbetriebe in Ihrer Nähe.
Änderung von Adressen?
Unter „meinRENOLIT“ haben Sie die Möglichkeit, uns Änderungswünsche der Adresse mitzuteilen. Wir hinterlegen diese anschließend, sodass die bestellten Artikel an die geänderte Adresse gesendet werden.
Wie kann ich Benutzer hinzufügen und verwalten?
Unter „meinRENOLIT“ finden Sie die Benutzerverwaltung. Hier hat der Hauptbenutzer die Chance, weitere Benutzer und entsprechende Berechtigungen hinzuzufügen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Der Hauptbenutzer Ihres Unternehmens, bekommt nach der Bestellung Trackinginformation mitgeteilt, mit denen Sie die Chance haben, Ihre Bestellung zu verfolgen.
Ablauf des Bestellprozesses:
1. Nach Ablage der gewünschten Artikel im Warenkorb, haben Sie die Möglichkeit die Anzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte zur erhöhen oder zu reduzieren. Darüber hinaus können Sie im ersten Schritt des Warenkorbs einen Gutscheincode einlösen, sowie eine von Ihnen gewünschte Bestellnummer eingeben.
2. Im zweiten Schritt wählen Sie die gewünschte Adresse aus.
3. Im dritten Schritt können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Reiter „Zahlung und Lieferung“.
4. Im vierten, dem abschließenden Schritt des Checkout-Prozesses, können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen und zahlungspflichtig bestellen.
Wo finde ich die AGB’s?
Die AGB’s finden Sie hier.