FAQ - Fragen und Antworten
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder ergänzen?
Leider ist es aus prozessorganisatorischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern oder zu ergänzen. Wenn Sie noch zusätzliche Artikel bestellen möchten, nehmen Sie bitte eine neue Bestellung vor.
Sind Bestellungen auch telefonisch möglich?
Telefonische Bestellungen sind nicht möglich. Bitte bestellen Sie direkt im Online Shop.
Ist die Bestellbestätigung gleichzeitig auch die Rechnung oder erhalte ich noch ein separates Dokument?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung nach erfolgter Bestellung. Wenn wir den Auftrag geprüft haben, erhalten Sie eine separate Auftragsbestätigung. Nach erfolgter Versendung der Ware erhalten Sie eine separate Rechnung per E-Mail.
Für Vorauskassekunden zählt die Bestellbestätigung als Zahlungsaufforderung. Die Ware wird erst versendet, wenn der Zahlungseingang bei uns verbucht ist. Sie erhalten nach erfolgter Versendung eine separate Rechnung per E-Mail.
Ihre auftragsbezogenen Dokumente können Sie jederzeit in Ihrem Online Shop-Account anschauen:
https://shop.renolit.com/bestellhistorie/