FAQ - Otázky a odpovědi
Jaké mám možnosti platby? Mohu si také objednat na fakturu?
Nabízíme možnosti platby předem a platební kartou a stávající zákazníci si mohou v našem internetovém obchodě objednat na fakturu s využitím platebních podmínek, na kterých se s námi dohodli.
Jaký účel musím uvést pro platbu předem, aby mohla být platba správně připsána?
Uveďte prosím jako účel číslo vaší objednávky. Toto číslo naleznete v potvrzení objednávky, které obdržíte e-mailem.
Prosím, převeďte dlužnou částku za vaši objednávku na jeden z následujících účtů do 7 pracovních dnů:
Deutsche Bank AG, Mannheim, IBAN DE29 6707 0010 0037 7705 00, SWIFT DEUTDESM
Jaké dodací lhůty mám očekávat?
Dodací lhůty závisí na objednané položce a dostupnosti zásob. Obvykle odesíláme do 7 pracovních dnů. Přesné datum dodání obdržíte s potvrzením objednávky.
Jaké náklady na dopravu mi budou účtovány?
Za opravné fólie se neúčtují žádné náklady na dopravu. Náklady na dopravu ostatních položek naleznete zde. Vezměte prosím na vědomí příplatek 5 EUR za nebezpečné materiály za profesionální korektory a čistič.
Jak zjistím stav zásilky?
Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem a/nebo uvedeno na faktuře. Sledovací číslo můžete použít k zobrazení stavu zásilky na portálu doručovací služby.
Jak mohu změnit svou dodací adresu?
Pokud jste již uložili více dodacích adres, můžete si nastavit preferovanou dodací adresu v sekci Adresy - Dodací adresa nebo vybrat požadovanou adresu během procesu platby v nákupním košíku. O jakýchkoli požadavcích na změnu nás můžete snadno informovat pomocí pole „Žádost o změnu“ v sekci Adresy.