FAQ - Questions et réponses
Puis-je modifier ou compléter ma commande ultérieurement ?
Malheureusement, pour des raisons d'organisation, il n'est pas possible de modifier ou d'ajouter des articles ultérieurement. Si vous souhaitez commander des articles supplémentaires, veuillez passer une nouvelle commande.
Puis-je commander par téléphone ?
Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone. Veuillez commander directement depuis notre boutique en ligne.
La confirmation de commande est-elle également une facture ou recevrai-je un document séparé ?
Vous recevrez une confirmation de commande après avoir passé commande. Après vérification de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande et ensuite une facture par e-mail une fois les produits expédiés.
Pour les clients ayant opté pour le prépaiement, la confirmation de commande vaut demande de paiement. Les produits ne seront expédiés qu'après réception du paiement. Vous recevrez une facture par e-mail dès l'expédition.
Vous pouvez consulter vos documents de commande à tout moment sur votre compte boutique en ligne :
https://shop.renolit.com/index.php?lang=3&cl=account_order