FAQ - Questions et réponses
Quelles sont mes options de paiement ? Puis-je également commander sur facture ?
Nous proposons le prépaiement et le paiement par carte bancaire. Nos clients peuvent également commander sur facture dans notre boutique en ligne selon les conditions de paiement convenues avec nous.
Quel est l'objet de l'acompte pour que celui-ci soit correctement imputé ?
Veuillez indiquer votre numéro de commande comme objet. Vous le trouverez dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail.
Veuillez effectuer le virement du montant dû sur l'un des comptes suivants, dans les 7 jours ouvrés :
Deutsche Bank AG, Mannheim, IBAN DE29 6707 0010 0037 7705 00, SWIFT DEUTDESM.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de l'article commandé et de la disponibilité des stocks. Nous expédions généralement sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez la date de livraison exacte avec votre confirmation de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Il n'y a pas de frais de livraison pour les films de réparation. Les frais de livraison pour les autres articles sont disponibles ici. Veuillez noter le supplément de 5 € pour les matières dangereuses pour les stylos de retouche professionnels et le nettoyant.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez déjà enregistré plusieurs adresses de livraison, vous pouvez définir l'adresse de livraison souhaitée sous « Adresses » - « Adresse de livraison » ou la sélectionner lors du paiement de votre panier.
Vous pouvez facilement nous signaler toute demande de modification via le champ « Demande de modification » de la section « Adresses ».
Comment puis-je connaître le statut de l'expédition ?
Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail et/ou figurera sur la facture. Vous pouvez l'utiliser pour consulter le statut de l'expédition sur le portail du service de livraison.