FAQ - Questions et réponses
Comment puis-je m'inscrire ?
Vous trouverez le formulaire d'inscription ici.
Qu'est-ce que l'UID/TVA ?
Le numéro d'identification TVA est un identifiant unique qui vous permet de participer à la circulation des biens et des services au sein de l'UE.
Puis-je acheter chez vous en tant que particulier ?
Notre boutique en ligne est réservée à nos clients professionnels. Si vous avez des questions, vous pouvez utiliser la recherche par région pour trouver des entreprises spécialisées certifiées près de chez vous.
Changement d'adresse ?
Sur « myRENOLIT », vous pouvez nous signaler tout changement d'adresse. Ils seront modifiés par nos soins afin que les articles commandés soient expédiés à la nouvelle adresse.
Comment ajouter et gérer des utilisateurs ?
Sous « myRENOLIT », vous trouverez la gestion des utilisateurs. L'utilisateur principal peut y ajouter d'autres utilisateurs et leurs autorisations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
L'utilisateur principal de votre entreprise recevra les informations de suivi une fois la commande passée, ce qui vous permettra de suivre votre commande.
Procédure de commande :
1. Après avoir placé les articles souhaités dans votre panier, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de produits. À la première étape, vous pouvez également utiliser un code promo et saisir le numéro de commande de votre choix.
2. À la deuxième étape, sélectionnez l'adresse souhaitée.
3. À la troisième étape, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Vous trouverez plus d'informations dans l'onglet « Paiement et livraison ».
4. À la quatrième et dernière étape, vous pouvez vérifier vos informations et passer une commande ferme.
Où puis-je trouver les CGV ?
Vous trouverez les conditions générales ici.