FAQ - Vragen en antwoorden
Welke betaalmogelijkheden heb ik? Kan ik ook op rekening bestellen?
Wij bieden vooruitbetaling en creditcardbetaling aan, en bestaande klanten kunnen in onze webshop op rekening bestellen volgens de met ons overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Welk doel moet ik opgeven bij een vooruitbetaling, zodat de betaling correct kan worden toegewezen?
Vermeld als doel uw ordernummer. U vindt dit in uw orderbevestiging, die u per e-mail ontvangt.
Maak het verschuldigde bedrag voor uw bestelling binnen 7 werkdagen over naar een van de volgende rekeningen:
Deutsche Bank AG, Mannheim, IBAN DE29 6707 0010 0037 7705 00, SWIFT DEUTDESM
Wat zijn de levertijden?
De levertijden zijn afhankelijk van het bestelde artikel en de beschikbaarheid van de voorraad. We verzenden doorgaans binnen 7 werkdagen. U ontvangt een exacte leverdatum bij uw orderbevestiging.
Welke verzendkosten moet ik betalen?
Voor de reparatiefolies worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor de overige artikelen vindt u hier. Let op de toeslag van € 5 voor gevaarlijke stoffen voor de professionele lakstiften en reiniger.
Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Als u al meerdere afleveradressen heeft opgeslagen, kunt u uw gewenste afleveradres instellen onder Adressen - Afleveradres of het gewenste adres selecteren tijdens het afrekenen in de winkelwagen.
U kunt ons eenvoudig op de hoogte stellen van eventuele wijzigingsverzoeken via het veld "Wijzigingsverzoek" onder het gedeelte Adressen.
Hoe kan ik de verzendstatus achterhalen?
Het trackingnummer wordt u per e-mail toegestuurd en/of vermeld op de factuur. U kunt het trackingnummer gebruiken om de verzendstatus te bekijken op de portal van de bezorgdienst.