FAQ - Pytania i odpowiedzi
Jakie mam opcje płatności? Czy mogę również zapłacić przelewem?
W naszym sklepie internetowym oferujemy płatność z góry oraz za pomocą karty kredytowej.
Stali klienci mogą również składać zamówienia z opcją płatności przelewem, zgodnie z wcześniej uzgodnionymi warunkami handlowymi.
Jaki tytuł przelewu należy podać przy wpłacie zaliczki, aby płatność została prawidłowo zaksięgowana?
Prosimy o wpisanie numeru zamówienia jako tytułu przelewu. Numer ten znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymasz drogą mailową.
Prosimy o dokonanie płatności w ciągu 7 dni roboczych na jedno z poniższych kont:
Deutsche Bank AG, Mannheim
IBAN: DE29 6707 0010 0037 7705 00
SWIFT/BIC: DEUTDESM
Jakich terminów realizacji dostawy mogę się spodziewać?
Czas realizacji dostawy zależy od rodzaju zamówionego produktu oraz jego dostępności.
W większości przypadków wysyłka następuje w ciągu 7 dni roboczych.
Szczegółowy termin dostawy zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia.
Jakie koszty wysyłki poniosę?
Wysyłka folii naprawczych jest bezpłatna.
Koszty dostawy pozostałych produktów można znaleźć [tutaj]
Prosimy również zwrócić uwagę na dopłatę za materiały niebezpieczne w wysokości 5 EUR, która dotyczy profesjonalnych pisaków retuszujących oraz środka czyszczącego.
Jak mogę sprawdzić status przesyłki?
Numer śledzenia przesyłki zostanie przesłany do Ciebie e-mailem i/lub będzie widoczny na fakturze.
Za pomocą tego numeru możesz sprawdzić status przesyłki na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Jak mogę zmienić adres dostawy?
Jeśli masz zapisanych kilka adresów dostawy, możesz ustawić preferowany adres w sekcji „Adresy” → „Adres dostawy” lub wybrać odpowiedni adres podczas finalizacji zamówienia w koszyku.
Wszelkie prośby o zmianę adresu możesz również łatwo zgłosić, korzystając z pola „Żądanie zmiany” w sekcji „Adresy”.