FAQ - Vprašanja in odgovori
Aké platobné možnosti mám k dispozícii? Môžem objednávať aj na faktúru?
Ponúkame možnosti platby vopred a platbu kreditnou kartou. Existujúci zákazníci môžu v našom internetovom obchode objednávať na faktúru podľa platobných podmienok dohodnutých s nami.
Aký účel musím uviesť pri platbe zálohy, aby mohla byť platba správne priradená?
Ako účel uveďte číslo objednávky. Toto číslo nájdete v potvrdení objednávky, ktoré vám bude zaslané e-mailom.
Suma za vašu objednávku musí byť uhradená na jeden z nasledujúcich účtov do 7 pracovných dní:
Deutsche Bank AG, Mannheim, IBAN DE29 6707 0010 0037 7705 00, SWIFT DEUTDESM
Aké sú dodacie lehoty?
Dodacie lehoty závisia od objednaného tovaru a dostupnosti na sklade. Zásielky zvyčajne odosielame do 7 pracovných dní. Presný termín dodania vám oznámime v potvrdení objednávky.
Aké náklady na dopravu mi vzniknú?
Za opravné fólie sa neúčtujú žiadne náklady na dopravu. Náklady na dopravu ostatných položiek nájdete tu. Upozorňujeme, že za profesionálne retušovacie perá a čistič sa účtuje príplatok 5 € za nebezpečný materiál.
Ako môžem zistiť stav zásielky?
Sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom a/alebo uvedené na faktúre. Pomocou sledovacieho čísla môžete zobraziť stav zásielky na portáli doručovateľskej služby.
Ako môžem zmeniť svoju dodaciu adresu?
Ak ste už uložili viacero dodacích adries, môžete nastaviť svoju preferovanú dodaciu adresu v časti Adresy – Dodacia adresa alebo vybrať požadovanú adresu počas procesu platby v nákupnom košíku.
O akýchkoľvek požiadavkách na zmenu nás môžete jednoducho informovať pomocou poľa „Požiadavka na zmenu“ v časti Adresy.