FAQ - Fragen und Antworten
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Als Zahlungsarten bieten wir Vorauskasse, Kreditkarte an. Unsere Bestandskunden können auf Rechnung mit Ihrer mit uns vereinbarten Zahlungsbedingung im Online Shop bestellen.
Welchen Verwendungszweck muss ich bei einer Vorkasse Zahlung angeben, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann?
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Diese finden Sie in Ihrer Bestelleingangs-Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.
Bitte überweisen Sie den für Ihre Bestellung fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf das folgende Konto:
Deutsche Bank AG, Mannheim, IBAN DE29 6707 0010 0037 7705 00, SWIFT DEUTDESM
Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Die Lieferzeiten sind vom bestellten Artikel und der Lagerverfügbarkeit abhängig. In der Regel versenden wir die Waren innerhalb von 7 Werktagen. Einen genauen Liefertermin erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Für die Reparaturfolien fallen keine Versandkosten. Die Versandkosten für die anderen Artikel entnehmen Sie bitte hier. Bitte beachten Sie den Gefahrstoffzuschlag von 5 € für die Profi-Lackstifte und den Reiniger.
Wie kann ich den Sendungsstatus erfahren?
Die Sendungsverfolgungsnr. wird Ihnen per E-Mail zugesandt oder/ und auf der Rechnung angegeben. Mit der Sendungsverfolgungsnr. können Sie in den Portalen der Lieferdienst den Sendungstatus aufrufen.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie mehrere Lieferadressen bereits hinterlegt haben, können Sie sich ihre favorisierte Lieferadresse unter der Rubrik Adressen - Lieferadresse setzen oder die gewünschte Adresse Checkout-Prozess des Warenkorbs auswählen.
Einen Änderungswunsch können Sie uns einfach über das Feld Änderungswunsch unter der Rubrik Adressen mitteilen.